E-pood
E-pood
Seisuga 20.23
1.1 Käesolevad Saunum Saunas OÜ (edaspidi Müüja) e-poe üld- ja tellimistingimused (edaspidi nimetatud Tingimused) kehtivad kõikide isikute suhtes (edaspidi Ostja), kes kasutavad www.saunum.com e-poodi (edaspidi e-pood), tellivad e-poest kaupu ja teenuseid (edaspidi Kaup), sealhulgas sõlmides e-poest kauba ostmiseks müügilepingu (edaspidi Müügileping).
1.2 Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab Ostja, et ta on Müügilepinguga tutvunud, nendega nõus ja täidab neid.
1.3 Tingimused, sealhulgas Müügileping on eesti keeles ja inglise keeles, vastavalt e-poe kasutamisel Ostja poolt tehtud keelevalikule. Müügilepingu sõlmimisel kohalduvad Tingimused tuleb Ostjal e-post alla laadida, sest need ei pruugi olla hiljem Ostjale kättesaadavad, näiteks Tingimustesse hiljem tehtud muudatuste tõttu.
2.1 Kauba põhiomadused ja hind ning tarnekulud on nähtavad e-poes. Kauba hind ja saadavus võivad jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui Ostja on esitanud tellimuse enne Kauba hinna muutumist, rakendub tellimuse hetkel kehtinud hind.
2.2 Müüjal on õigus e-poe vahendusel sõlmitud Müügilepingust taganeda ning tellitud Kaup jätta üle andmata või teenus osutamata järgnevatel juhtudel: Kaup on laost otsa saanud; tegemist on e-poe „Tellimisel“ staatusega Kaubaga, mis on laost otsa saanud; Kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu.
2.3 Ostukorv ja tellimuse vormistamine
Ostukorvis olevate Kaupade kogust võib muuta. Ostukorvis on võimalik valida juurde ka valitud Kaubaga kokkusobivaid tooteid ning teenuseid. Kauba tellimiseks tuleb valida sobiv tarneviis. Tarneviisi täpsustused küsitakse edaspidi tellimuse vormistamise lehel. E-poe Tingimustega saab tutvuda ning nendega nõustumisel kinnitatakse seda, tehes märke („linnuke“) tingimuste ette.
Tellimuse kinnitamiseks tuleb Ostjal vajutada nupul „Vormista tellimus ja maksa“ ning Ostja suunatakse makseviisi lehele, kus tuleb valida sobiv makseviis. Järgnevalt ilmub Tellimuse kinnitamiseks ja ostu sooritamiseks vajalik lõplik makseviisi valik. Ostja saab valida makseviisi ning tasuda oma ostu eest. Tellimuse vormistamisel tuleb Ostjal olla tähelepanelik, sest sellest sõltub tellitud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine.
Müügileping loetakse sõlmituks arvates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Saunum Saunas OÜ arvelduskontole või järelmaksulepingu allkirjastamise hetkest. Tasumata tellimuse kinnitust Müüja poolt ei täideta.
2.4 Kaupade eest tasumine
Kaupade eest on võimalik tasuda: internetipanga kaudu (Swedbank, SEB, Luminor , LHV Pank pangalinkide kaudu).
Koostöös meie partneritega saate kasutada ka järgmisi finantseerimisvõimalusi:
ESTO AS (saadaval Eestis, registrijärgne asukoht: Laeva 2, Tallinn 10111, Eesti). ESTO 3-osaline makseviis või 12-36 kuu pikkune ESTO järelmaksu lahendus pakub klientidele paindliku makseviisi ostu sooritamiseks. 3-osalise makseviisi puhul ei ole lisakulusid. ESTO kaudu finantseeritud tellimused kinnitatakse ainult positiivse krediidihinnangu korral. Selleks edastame sinu andmed ESTO aadressi- ja krediidikontrolli läbiviimiseks. Saame sulle pakkuda ainult vastavate kontrollide tulemuste põhjal kasutatavaks osutuvaid makseviise. Sinu isikuandmeid töödeldakse vastavalt andmekaitseseadustele ja ESTO isikuandmete töötlemise reeglitele. Lisateavet ESTO teenusetingimuste kohta leiad siit.
Peale makse sooritamist saadab e-pood Ostjale Tellimuse kinnituse. Arve tellimuse eest saadetakse e-mailile peale kauba saatmist.
Kõiki Saunumi e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab Ostja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. Saunum Saunas OÜ esindajatel puudub ligipääs vastavatele krüpteeritud andmetele.
2.5 Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
Kaup toimetatakse Ostja poolt tellimuses sisestatud tarneaadressile. Tarne teostamise kohta teavitatakse Ostjat tellimuse vormistamisel märgitud kontaktandmete vahendusel. Tellitud Kauba transport teostatakse vastavalt tellimuse vormistamise hetkel teatavaks tehtud ajale ja kehtivatele transporditingimustele.
Tellimuse vormistamisel tuleks Ostjal jälgida esitatavate kontaktandmete õigsust, vältimaks viivitusi ja arusaamatusi Kauba kohaletoimetamisel. Saunum Saunas OÜ ja kullerfirma ei vastuta Kauba kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
Kaup antakse üle vaid Ostjale ning saatelehe alusel. Enne saatelehe allkirjastamist vaadake Kauba pakend hoolikalt üle ning pakendi kahjustuste korral teeb Ostja vastava märke saatelehele. Katkise pakendi korral on Ostjal võimalik keelduda saadetise vastuvõtmisest ja/või teavitades sellest koheselt Saunumi klienditeenindust aadressil info@saunum.com.
Kolmandale isikule antakse Kaup üle volituse olemasolul (sealhulgas juhul, kui Ostja on määranud tellimuses Kauba saajana kolmanda isiku). Müüja võib volitada Kauba kätte toimetamiseks kolmandaid isikuid (sealhulgas kasutada kullerteenust).
Kui Ostja ei tule Kaubale järele hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast kokkulepitud Kauba kättesaamise kuupäeva, loetakse, et Ostja on Müügilepingut rikkunud ning ta ei soovi Kaupa. Müüjal on õigus Müügilepingust ühepoolselt taganeda ning nõuda kahju hüvitamist (näiteks kauba hoiukulusid) ja tasaarveldada Müüja poolt kantud kahju Ostja poolt ette tasutud summadega.
2.6 Taganemisõigus
2.6.1 Ostjal on õigus põhjust avaldamata taganeda e-poes sõlmitud Müügilepingust 14 päeva jooksul. Eeldusel, et Ostja on sõlminud Kaupade eest tasumiseks ESTO AS-iga tarbijakrediidilepingu, toob Müügilepingust taganemine kaasa ka eelviidatud krediidilepingust taganemise.
2.6.2 Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast mil Ostja või Ostja nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud Kauba kätte.
2.6.3 Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb teavitada Müüjat oma otsusest Müügilepingust taganeda kirjaliku avaldusega, mis tuleb esitada Müüja esinduses või saata e-postiga, teatada Kauba kättesaamise aeg, Ostja nimi ja aadress, allkiri ning kuupäev. Taganemisest teatamiseks võib kasutada ka Tingimuste viimasel lehel toodud tüüpvormi.
Kontaktandmed:
Saunum Saunas OÜ
Suur-Paala 19, 11415 TALLINN
tel. +372 5197 5074
2.6.4 Taganemisõiguse puudumine
Taganemisõigus puudub juhul, kui:
a. Ostjale on tarnitud suletud pakendis Kaup, mis ei ole kõlbulik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mis on pärast kohaletoimetamist avatud.
c. Müügilepingu esemeks on kinkekaart ja selles toodud unikaalne kood on juba kasutatud.
2.6.5 Müügilepingust taganemine
a. Lepingust taganemisel tagastab Saunum Saunas OÜ Ostjale kõik viimaselt saadud Müügilepingu kohased maksed, sealhulgas kättetoimetamise kulud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad Ostja valitud kättetoimetamise viisist, mis erineb Saunum Saunas OÜ pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist) viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel alates päevast, mil Müüja saab teada Ostja otsusest Müügilepingust taganeda ja on saanud kätte tagastatud Kauba.
b. Saunum Saunas OÜ teeb nimetatud tagasimaksed, kasutades sama makseviisi, mida Ostja kasutas makse tegemiseks, välja arvatud juhul, kui Ostja on avaldanud soovi teistsuguse makseviisi kasutamiseks. Ostjale ei kaasne selliste maksete tagastamisega teenustasu ega muud kulu, välja arvatud Kauba tagasi saatmise kulu, millise kannab Ostja, kui Müügilepingust taganejaks on Ostja
c. Ostja peab Kauba Saunum Saunas OÜle aadressil Suur-Pala 19, 11415 TALLINN, Eesti, tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil ta teatas Saunum Saunas OÜle Müügilepingust taganemisest. Kauba võib tagastada lähimasse Saunum Saunas OÜ esindusse. Tähtajast on kinni peetud, kui Ostja tagastab Müügilepingu esemeks oleva Kauba enne 14-päevase tähtaja lõppu.
d. Müüjal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni Müüja on Müügilepingu esemeks oleva Kauba tagasi saanud või Ostja on esitanud Müüjale tõendid, et ta on Kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
e. Kui Ostja soovib vältida Kauba väärtuse vähenemise hüvitamist, siis tuleb Kaupa kasutada ja proovida nii, nagu seda on võimalik teha tavakaupluses ning Kaup tuleb tagastada originaalpakendis ja esialgses komplektsuses (sisaldama kõiki tootepakendis olevaid esemeid ning Müügilepinguga seotud kingitusi). Kui Ostja kasutab Kaupa rohkem, kui on vaja teha Kauba olemuses ja toimimises veendumiseks või ei tagasta Kaupa originaalpakendis ja esialgses komplektsuses, siis vastutab Ostja Kauba väärtuse vähenemise eest.
f. Kauba tagastamise otsesed kulud tuleb katta Ostjal.
g. Kui Ostja on tagastatavat Kaupa kasutanud või proovinud muul moel, kui seda oleks lubatud tavapäraselt teha poes või ta on kasutanud Kaupa rohkem, kui on vaja teha selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, siis vastutab Ostja Kauba väärtuse vähenemise eest ning Müüjal on õigus see summa tagastamisele kuuluvast ostuhinnast maha arvata. Juhul kui Ostja ei ole nõus Müüja poolt näidatud väärtuse vähenemisega, on tal õigus selle kindlaks tegemiseks pöörduda sõltumatu eksperdi poole. Sõltumatu eksperdi kulud tasub pool, kelle seisukoht ei osutunud põhjendatuks. Kui sellise poole välja selgitamine osutub võimatuks, siis jagatakse ekspertiisiga seotud kulud Ostja ja Müüja vahel pooleks.
2.7 Tellimuse tühistamine
Ostjal on õigus tühistada oma tellimus pärast Kauba eest tasumist, kuid enne Kauba kohaletoimetamist ilma lisakuludeta. Tellimuse tühistamiseks tuleb Ostjal saata vastavasisuline teade koos Müügilepingu numbriga e-posti aadressile info@saunum.com. Müügilepingu tühistamise kohta saadetakse Ostjale kinnitus.
2.8 Müüja poolt müüdavates seadmetes kasutamiseks vajalikke keskkonnaohtlikke kulumaterjale nagu akusid ja patareisid võetakse tasuta vastu kõikides Saunumi esindustes. Suuremõõtmelised elektroonikajäätmed tuleks viia sobivasse jäätmete kogumisjaama. Jäätmejaamade asukohad leiab siit.
3.1 Müüja tagab Ostja andmete sh. isikuandmete kaitse ja kasutamise privaatsuspoliitika tingimuste kohaselt ette nähtud korras. Ostja kinnitab, et on tutvunud. Lähtudes kehtivatest õigusaktidest ja privaatsuspoliitika tingimustes sätestatust, on Müüjal, Ostja nõusolekuta, õigus töödelda andmeid (sealhulgas isikuandmeid) ulatuses, mis on vajalik e-poes kasutamiseks, Müügilepingu täitmiseks või Müügilepingu täitmise tagamiseks. Muuhulgas on eeltoodust tulenevalt Müüjal eraldiseisva nõusolekuta õigus: saata Ostjale e-poe teenuste kasutamisega seonduvaid teateid, sh. teateid, mille saatmine on e-poe kasutajate turvalisuse huvides; säilitada Ostjate paremaks teenindamiseks ja tehingute tõendamiseks e-poodi sisseloginud Ostja tellimuste andmed, sh mõistliku tähtaja jooksul ka nende tellimuste kohta, mida Ostja sessiooni käigus ei lõpetanud.
3.2 Kui Ostja on andnud Müügilepingu sõlmimisel või muul viisil Ostja poolt tema nõusoleku andmist kinnitava tahteavalduse tegemisega (nt iseteeninduses) nõusoleku andmete turunduslikuks kasutamiseks, kasutab Müüja neid andmeid privaatsuspoliitika fikseeritud tingimustel ja eesmärgil sh. ka Ostjale teenuste ja kaupade personaalsete otseturundus-, kampaania- ja sooduspakkumiste edastamiseks elektroonilisel teel (nt e-posti või SMS´iga).
3.3 Ostjal on igal ajahetkel õigus võtta andmete turunduslikuks kasutamiseks antud nõusolek tagasi, saates Müüjale vastavasisulise e-kirja või edasiste otseturustuspakkumiste saamisest keeldumiseks järgides tema e-postile aadressile saadetud otseturustuspakkumises olevat juhist.
4.1 Ostjal on õigus lepingutingimustele mittevastava Kauba puhul (Kaup on puudustega), esitada Müüjale pretensioone 2 (kahe) aasta jooksul alates Kauba üleandmise päevast. Pretensioon tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 2 (kahe) kuu jooksul alates Kauba puuduse avastamisest. Puuduse avastamisel peab Ostja kasutusele võtma mõistlikud abinõud Kauba säilitamiseks ja kaitsmiseks, sh mitte kasutama puudusega Kaupa, kui Kauba kasutamine halvendab veelgi Kauba seisukorda.
4.2 Ostjal on võimalik Kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele sh nõuda Kauba parandamist, asendamist või taganeda Müügilepingust ja tagastada nõuetele mittevastav Kaup.
4.3 Saunum Saunas OÜ ei vastuta: Ostja süül Kauba halvenemise/kahjustumise eest, puuduste eest, mis on tekkinud Kauba mittekorrapärase kasutamise tagajärjel, Kauba normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.
4.4 Kui Kaubale on Müüja või tootja poolt antud müügigarantii, antakse Ostjale garantiitingimused kirjalikult koos Kaubaga ja/või tehakse need kättesaadavaks elektrooniliselt e-poes.
4.5 Hilisemate probleemide lahendamiseks peab Ostja säilitama ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et Kaup on ostetud Müüja e-poest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib Müüja/teenindaja probleemi lahendamata jätta.
4.6 E-poest ostetud Kaupadega seotud pretensioonid saab esitada e-posti aadressile: info@saunum.com.
4.7 Pretensiooni esitamisel tuleb esitada ka puudusega Kaup. Müüja ja Ostja sõlmivad seadme hooldus- ja remonttööde kokkuleppe, kui Kauba puuduse olemuse ja põhjuse väljaselgitamiseks on vaja Kaup saada diagnostikasse või ekspertiisi.
4.8 Kauba puuduste lahendamisel lähtutakse Saunum Saunas OÜ pretensioonide esitamise tingimustest, mis on Müügilepingu ning käesolevate ostutingimuste lahutamatuks osaks ning on kinnitatud Ostja poolt enne Müügilepingu sõlmimist.
4.9 Müüja tagab, et e-poes müüdavad Kaubad vastavad Euroopa Liidus kehtivatele standarditele. Nimetatud standardites väljatoodud asjaolusid ei loeta Kauba puuduseks.
4.10 Teavet tellimuse kohta saab küsida: E-R telefonil +372 5197 5074 või e-posti aadressil: info@saunum.com.
4.11. Müüja ja Ostja vastutavad teineteise ees Tingimuste rikkumisega teisele poolele tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
4.12 Müüja ei vastuta Ostja saamata jäänud tulu või mittevaralise kahju eest.
4.13 Müüja vabaneb vastutusest Ostja ees Müügilepingu täitmisel, kui Müügilepingu mittetäitmine või Müügilepingu täitmise viibimine on tingitud Müüjast mitteolenevatest asjaoludest, mille saabumist Müüja ei saanud ette näha või mille saabumist Müüja ei saanud mõjutada. Sellisteks asjaoludeks on näiteks streigid, tulekahjud, tootmisõnnetused või energiavarustuse häired ilma Müüja süüta. Selliste asjaolude ilmnemisest teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel.
4.14. Ostjal on õigus pöörduda pädeva järelevalveasutuse poole, milleks on Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet aadressil Endla 10A, 10112 Tallinn, e-post: info@ttja.ee. Vaidluse lahendamiseks võib Ostja, kui Ostjaks on tarbija, pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuste lahendamiseks lisainfo https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine. Kui Ostja ei ole tarbija, lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.
5.1 Tootepildid on illustratiivse tähendusega.
5.2 Kaupade hinnad ning saadavus võivad muutuda ette teatamata. Antud juhul jätab Saunum Saunas OÜ endale õiguse loobuda müügist ning tagastada Ostjale raha tema arvelduskontole mõistlikult vajaliku aja jooksul.
5.3 Saunum Saunas OÜ jätab endale õiguse loobuda müügist, kui Kaubaga on juhtunud mõni järgnevatest probleemidest: on juhtunud inimlik eksitus hinna sisestamisel või tehniline viga süsteemis (näiteks kui 2000 EUR’i maksev keris on müügis 200 EUR’iga, on tegemist ilmselge veaga. Sellest tulenevalt eeldame, et Ostja peaks aru saama, et tegemist on veaga ja toode ei kuulu sellise hinnaga müümisele). Tehnilised vahendid kirjeldatud vigade tuvastamisel on infotehnoloogilised ja kontrollitavad logiandmete alusel.
5.4 Toote infot kontrollitakse ja täiustatakse regulaarselt. Andmed võivad olla peale Ostja viimast külastust uuenenud. Seoses tootjate andmekaartide puudulikkusega, võib Saunumi e-poe toote infos esineda ebatäpsusi. Antud juhul Saunum Saunas OÜ ei võta vastutust toote andmete õigsuses. Soovitame Ostjal siiski enne ostu sooritamist võimalusel kontrollida tooteinfo täpsust Saunumi infotelefonil +372 5197 5074.
5.5 Müüjal on õigus oma poolt korraldatud e-poe kaubamüügi kampaaniate raames rakendada ostjakohast kogusepiirangut, arvestades konkreetse kauba laoseisu, tellimiste arvu ja muid faktoreid.
6.1. Nendele Tingimustele ja Müügilepingule kohalduvad Eesti Vabariigi seadused.
6.2. Iga Müügilepingust või Tingimustest tulenev vaidlus lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel.
6.3. Kui mõni nende Tingimuste säte tunnistatakse kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted täielikult kehtima ja jõusse.
6.4. Müüja jätab endale õiguse Tingimusi igal ajal muuta. Muudetud Tingimused jõustuvad nende avaldamisel Müüja veebilehel. Muudatustel ei ole tagasiulatuvat jõudu.
(täitke ja esitage üksnes juhul kui soovite müügilepingust taganeda)
Kellele: Saunum Saunas OÜ, Suur-Paala 19, 11415 TALLINN, info@saunum.com
Taganen müügilepingust, mille esemeks on (kaup):
Nimetatud kauba sain kätte (kuupäev):
Tarbija nimi:
Tarbija aadress:
Tarbija allkiri:
Kuupäev:
